Design System Ticket Log
Cliente
Ticket Log | Edenred
Período
2018 – 2020
Cargo
Lead Product Design


Ticket Log é uma empresa que a mais de 20 anos oferece um ecossistema de produtos SaaS para gestão de para frotas em abastecimentos, manutenção, pedágios entre outros. A marca faz parte do grupo Edenred que integra empresas como Ticket benefícios (Ticket refeição e Ticket Alimentação) e Expers.
Sendo líder no segmento de mercado identificamos a necessidade de evolução tecnológica e com a mesma responsabilidade proporcionar experiências melhores em todo o ecossistema, tínhamos o objetivo de proporcionar integração entre todos os produtos de forma seamless sem perder o conceito da marca fortalecendo a identidade, performance, redução de tempo e custo no desenvolvimento e evolução dos produtos.
No projeto de evolução do ecossistema de produtos da Ticket Log nos deparamos com a necessidade de padronizar experiências, comportamentos diretrizes no que tange o desenvolvimento de produtos, o que veio a calhar para a promoção de novos comportamentos do time de Design e evolução como negócio para a marca.
Visando a melhoria em performance, redução de erros na concepção de novos produtos e agilidade, iniciamos como todos, pensando em telas, componentes, átomos, etc… Como pode-se entender estávamos errados! Voltamos ao planejamento e focamos em entender as necessidades internas com as equipes de Engenharia e SAC que nos trouxeram dados importantes para direcionarmos os objetivos, foram importantes também para criar as diretrizes e formato de avaliação e evolução do tema junto a companhia.
Rodamos a metodologia de criação e experimentação com Design Sprint tendo como teste e protagonista os padrões de Design decididos na etapa anterior ligados com padrões e diretrizes da marca superior, a Edenred alinhando aplicação, diretrizes e conceitos já criados.
Em outro projeto a Evolução do Ecossistema Ticket Log, a aplicação deste projeto de Design System foi intensa e quase que de forma global para a marca, todo o planejamento de lançamento desta evolução de Ecossistema estava definida, o que trouxe uma carga de responsabilidades muito grande para o Design.
Como resultado tivemos definições que impactaram mais de 500 pessoas dentro da companhia e que foram refletidas para mais de 10 milhões de usuários finais das soluções.
Foram atualizados e aplicado o novo Design System em mais de 12 soluções do portfolio de produtos, reduzimos o tempo de desenvolvimento em 23% conseguindo assim aplicar novas metodologias e práticas no momento de discovery.
No final entregamos produtos mais coesos, padronizados e modernos a nossos usuários e clientes.





